Компонент "Управление заказами"

Отправка писем покупателю при смене статуса заказа

Если вы хотите чтобы при смене статуса заказа покупателю отправлятось электронное письмо, в конфигурации модуля (основные настройки) нужно создать параметр с ключём "shk.mailstatus_1", где 1 - номер статуса от нуля.
В значении параметра указать имя чанка шаблона письма, например "@FILE mailChangeStatus.tpl" (файл или имя чанка). Пространство имён - выбрать "shopkeeper".